Confidentialité
Cette page dit simplement quelles informations Sigalio garde sur vous, pourquoi, combien de temps, et qui peut les voir. Elle vaut pour le site sigalio.com, pour les billetteries des clubs qui utilisent Sigalio, et pour leurs billets.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.
L'essentiel
Nous ne vendons pas vos informations, nous ne les louons pas, et nous ne nous en servons pas pour de la publicité.
Votre numéro de carte bancaire ne passe jamais par nos machines : vous le tapez sur la page sécurisée du prestataire de paiement.
Le site ne pose aucun cookie de publicité ni de suivi. C'est pour ça qu'aucun bandeau ne vous demande votre accord : il n'y a rien à accepter.
Qui est responsable de vos informations
Sigalio est un outil de billetterie édité par C2SL. Ce que nous faisons de vos informations dépend de qui vous êtes.
Vous achetez un billet ou un abonnement : c'est le club qui vous le vend, et c'est lui qui est responsable du fichier de ses spectateurs. C2SL traite ces informations pour lui, sur ses instructions, et ne s'en sert pour rien d'autre.
Vous ouvrez l'espace d'un club, vous nous écrivez, ou vous visitez sigalio.com : c'est C2SL qui est responsable.
- Société
- C2SL, société par actions simplifiée
- Siège
- 6 rue Soutrane, 06560 Valbonne, France
- Immatriculation
- RCS Grasse 892 281 510
- Pour vos données
- contact@sigalio.com
Vous achetez un billet ou un abonnement
Nous vous demandons votre nom, votre adresse électronique, et le nom de la personne qui utilisera chaque place. Le téléphone est facultatif. Aucun compte n'est créé.
Pour un abonnement de saison, nous gardons aussi votre place, et, si vous payez en plusieurs fois, la marque de votre carte, ses quatre derniers chiffres et sa date de fin. Jamais le numéro complet.
Ces informations servent à vous vendre la place, à émettre et envoyer les billets, à vous prévenir si le match change, et à tenir la comptabilité que la loi impose à une billetterie.
Le club les reçoit, puisqu'il est le vendeur. S'il le souhaite, il les range dans son fichier de contacts : c'est alors lui qui décide de ce qu'il en fait, et c'est à lui qu'il faut s'adresser pour ne plus recevoir ses messages.
Votre billet est aussi gardé sur votre téléphone, dans le navigateur, pour qu'il s'affiche à l'entrée même sans réseau.
- Pourquoi c'est permis
- C'est nécessaire pour exécuter votre achat, et la loi impose de garder les pièces de la vente.
- Qui le reçoit
- Le club vendeur, le prestataire de paiement, et notre service d'envoi de courriels.
Vous attendez une place
La liste d'attente d'un match complet vous demande votre nom, votre adresse électronique et, si vous le voulez, votre téléphone. Elle sert uniquement à vous prévenir qu'une place est revenue.
La salle d'attente, qui fait patienter tout le monde lors d'une mise en vente très demandée, ne vous demande rien : elle vous donne seulement un numéro de passage.
Le contrôle à l'entrée
Quand votre billet est scanné, nous notons l'heure, la porte et le résultat. C'est ce qui empêche un billet de servir deux fois.
Pour que l'entrée fonctionne même sans réseau, le téléphone du contrôleur reçoit la liste des billets du match, avec le nom de chaque porteur, et, pour les abonnés, leur place.
Vous ouvrez l'espace d'un club
Nous vous demandons le nom du club, sa ville, votre adresse électronique, un mot de passe et, si vous le voulez, un téléphone. Le mot de passe est enregistré sous une forme brouillée que personne ne peut relire, pas même nous.
Pour vous garder connecté, nous posons un cookie de session, valable sept jours. Il enregistre aussi l'adresse de votre connexion à internet et le nom de votre navigateur, pour repérer une connexion qui ne serait pas la vôtre.
Les coordonnées de facturation du club servent à établir ses factures. Elles sont émises au nom de C2SL par ORILA, le logiciel de gestion de C2SL.
Quand un club s'inscrit, un message part sur le téléphone de l'équipe, par la messagerie Telegram. Il ne contient que le nom du club, jamais votre adresse ni votre nom.
Chaque geste important fait dans l'espace du club est inscrit dans un journal qu'on ne peut pas modifier. La loi l'impose à une billetterie.
- Pourquoi c'est permis
- C'est nécessaire pour fournir le service au club, et pour respecter nos obligations de billetterie et de comptabilité.
Vous nous écrivez
La page « Nous écrire » vous demande votre nom, votre adresse électronique, votre message, le sujet, et si vous le voulez votre club ou votre société. Votre message sert uniquement à vous répondre.
Il arrive dans ORILA, le logiciel de gestion de C2SL, où une personne de l'équipe le lit.
Pour bloquer les robots, le formulaire passe une vérification de Cloudflare, appelée Turnstile. Elle lit notamment l'adresse de votre connexion et le type de votre navigateur, pour savoir si vous êtes un humain. Cloudflare s'en sert aussi pour améliorer sa détection des robots, jamais pour de la publicité.
- Pourquoi c'est permis
- Vous nous le demandez : nous répondons à votre demande.
Les courriels que nous envoyons
Nous envoyons uniquement des courriels utiles à ce que vous avez fait : vos billets, le rappel de la veille du match, la confirmation d'un abonnement, une place revenue sur la liste d'attente.
Aucune lettre d'information, aucune publicité. Ils partent par Brevo, un service d'envoi installé en France.
La mesure d'audience
Pour savoir quelles pages sont lues et repérer les pannes, nous comptons les visites avec la Boîte noire, un outil de mesure qui appartient à C2SL.
Elle est anonyme : pas de cookie, pas d'adresse de connexion enregistrée, rien de ce que vous tapez, aucune identité. Elle ne suit personne d'un site à l'autre. Elle ne garde que des chiffres : pages vues, type d'appareil, pays ou grande ville, erreurs rencontrées.
Vous pouvez quand même refuser d'être compté sur cet appareil, ici même.
Cet appareil est compté, de façon anonyme. Ne plus être compté sur cet appareil
Les prestataires qui nous aident
Ils ne font que ce que nous leur demandons, et n'ont pas le droit de se servir de vos informations pour eux.
- Cloudflare
- Héberge le site et le service, bloque les robots. Société américaine.
- Neon
- Héberge la base de données, à Francfort, en Allemagne. Société américaine.
- Stripe
- Encaisse les paiements pour le club. Société irlandaise, rattachée à un groupe américain.
- Brevo
- Envoie les courriels. Société française.
- GitHub
- Lance chaque nuit la copie de sauvegarde, chiffrée avant d'être rangée. Société américaine.
Si vos informations sortent d'Europe
La base de données est en Europe. Mais Cloudflare, Neon, Stripe et GitHub dépendent de sociétés américaines, qui peuvent y avoir accès.
Ces sociétés sont inscrites au cadre de protection des données entre l'Europe et les États-Unis, reconnu par la Commission européenne. Nous gardons en plus leurs clauses types de protection, approuvées par la Commission, pour le cas où ce cadre tomberait.
Combien de temps nous gardons vos informations
Nous gardons chaque information le temps utile, puis nous l'effaçons ou la rendons anonyme.
- Commandes, billets, entrées
- Six ans, comme la loi l'impose aux pièces d'une billetterie.
- Liste d'attente
- Jusqu'à trente jours après le match.
- Espace d'un club
- Le temps de l'abonnement, puis trois ans pour répondre à une réclamation.
- Factures du club
- Dix ans, comme la loi l'impose aux pièces comptables.
- Cookie de session
- Sept jours, ou jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
- Messages envoyés par « Nous écrire »
- Trois ans après notre dernier échange.
- Copies de sauvegarde
- Douze mois au plus, chiffrées, en Europe.
Soyons honnêtes : aujourd'hui, ces durées ne s'appliquent pas encore toutes seules, et la liste des porteurs reste sur le téléphone du contrôleur après le match. L'effacement automatique sera en place avant la première vente ouverte au public.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment savoir ce que nous gardons sur vous, le faire corriger, le faire effacer, vous opposer à un usage, demander qu'on le mette de côté, ou le recevoir dans un fichier. Certaines pièces ne peuvent pas être effacées avant la fin de la durée imposée par la loi : nous vous le dirons.
Pour un billet ou un abonnement, le plus simple est de demander au club. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@sigalio.com : nous transmettons au club, ou nous répondons nous-mêmes quand c'est de notre ressort.
Nous vous répondons dans un délai d'un mois au plus.
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous plaindre à la CNIL, l'autorité française de protection des données : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur cnil.fr.
Si cette page change
Nous la mettons à jour quand le service change. La date en haut de la page dit quand elle a changé pour la dernière fois.